新华报业网讯
5月12日，四川汶川县发生7.8级地震，地震震感强，波及面广，灾情十分严重。13日，广东400名公安特警赴四川抗震救援，随行的还有省公安厅及广州市公安局巡(特)警支队共同发运的382件、8751公斤救灾物资。为将救援队及救灾物资尽快运至灾区，南航专门安排了CZ001包机航班承担此次运输任务，于13日上午十点从广州飞赴成都。
13日凌晨1点，南航接到广东省政府紧急任务：“将400名公安特警和救援物资运抵成都。”南航立即研究部署运输方案，紧急调派一架波音777飞机执行CZ001临时包机航班，承担此次运输任务。南航广州飞行部B777机队接到后，迅速挑选了经验丰富的资深飞行机组。受地震灾害的影响，导致广州前往成都的原航路沿途一些通信导航设备出现故障，致使需要更改新的航路，由原来经桂林、贵阳前往成都的航路改为经桂林直飞重庆，机组对相关资料进行了认真细致的准备。该航班于上午10时从广州顺利起飞。
据了解，这批救灾物资共382件、8751公斤，主要包括发电机、帐蓬、搜索灯、手电筒、警用器材、铁锹、手套等物资和救援队官兵的行李，共组装在三块集装板和八个集装箱里装上飞机货舱，运往成都。
南航货运部接到任务后，立即成立了汶川地震救援物资运输领导小组，明确救援物资优先收运方案，实行货物收运柜台24小时值班，做好迎接大量救援物资的准备。
13日，救援物资分两批于07：30和09：00由特警人员押运至南航广州货站。南航货运部启用了救灾物资运输绿色通道，对救援物资实行优先装卸、载运，在订舱、安检、收运、包装、配载、监装等各个运输环节都指定专人负责，并在所有物资上都贴上了急件标签和“救灾物品”标识，方便物资到达成都双流机场后快速处理。虽然第二批救灾物资于当日上午九点才运至南航广州货站，离包机航班起飞仅剩下不到一个小时，南航货运部上下联动，迅速行动，保证了物资的及时运输。
南航地面服务部门妥善安排滞留旅客
(通讯员李洁郭凯)12日南航广州出港共取消三个航班，分别为CZ3399广州-绵阳，CZ3483广州-成都，CZ6886广州-乌鲁木齐，滞留旅客300多人。南航为滞留旅客安排酒店住宿，并积极联系更改到13日的正班或补班航班上。到13日下午，滞留旅客已基本运送完毕。成都双流机场已于13日上午10时左右开放并接收航班，但受流量控制影响，南航前往成都的航班均有延误。
记者在现场看到，南航值机柜台秩序良好，由于13日没有绵阳航班，不少旅客选择更改前往成都，许多旅行团也取消了行程。南航地服部门已启动应急预案，服务人员一方面安抚滞留在候机楼内的旅客并派发矿泉水、餐食等，另一方面积极联系了解航班动态情况，全力以赴，为旅客提供力所能及的服务。
13日上午，南航紧急增开运送广州特警赴四川灾区抗震救灾临时包机任务，专门运送230多名特警和大批救灾物资往成都。南航深圳分公司也分别增开一架空客A330包机和一架空客A320包机，运送200多人的特警队伍和150人的医疗救助队往灾区。
为保障被困成都机场的旅客返回广州，南航地面服务保障部门派出业务精湛的值机员支援成都机场，确保尽早疏散旅客，保证他们顺利返回广州。
南航受理旅行社退团申请
(通讯员周添蕊肖添元王煦邹颖萍)针对四川地区严重的地震地质灾害情况，为了保障旅客们的人身安全和旅行社等代理的切身利益，广州营业部针对广东各旅行社或代理人，紧急做出退团受理，避免更大损失。广州营业部四川航线紧急通知所有代理人：5月份(出发日期)所有广州始发去往成都、重庆、绵阳、九寨的团队需要全退团的全部都可以全退。
地震后，成都营业部办公室全面停电，市场销售部紧急动员、立刻行动起来。收益管理处安排人手，暂时协助营业部承担起成都地区航班的舱位监控和管理工作。南航广州营业部直销部也派出4名销售人员即刻奔赴成都支援当地销售及相关工作。
据了解，成都地区旅游部门通知要求在四川的各旅游团队提早返回，收益管理处积极协助安排好各地团队、散客返程的订座、航班更改等工作，以减轻地面服务保障部门的压力。地震使从全国各地飞往成都机场的航班受到不同程度的影响，收益管理处加班加点实施航班动态监控，积极配合各部门安排生产、组织销售，减少座位虚耗，为有效组织后续航班的销售以及科学组织加班创造条件，最大限度减少紧急情况造成的损失。
南航筹集善款1000万赠四川地震灾区人民
南航抗震最新消息：5月12日14时28分，四川汶川发生7.8级地震后，作为中国最大的航空公司南航在下午5时即成立抗震救灾领导小组，第一时间向各单位、全体员工发出向灾区人民捐款的倡议。
四川地震灾区人民的生活和生存现状牵动了南航人的心，南航集团公司总经理、股份公司董事长刘绍勇，集团公司党组书记李文新，南航股份公司总经理司献民，党委书记谭万庚等南航领导带头捐款，从东北、新疆到西藏、三亚等地18家分子公司、2个基地，17个国内营业部、49个国外办事处的6万多名南航员工纷纷伸出爱心之手，为灾区人民踊跃捐款。截至到今天中午12：30分，短短一上午时间，南航已募得赈灾款1000万元。
同时，南航昨晚至今天上午已分别从广州、深圳、沈阳选调波音777、A330等4架救援包机将400多位特警，150多位医护人员，一批救援犬和棉被、帐篷、食品等救灾物质在今天中午运抵四川成都双流机场，南航目前正在密切关注灾区情况。
鉴于目前地震导致四川灾区邮路、金融系统不通，南航集团总经理、股份公司董事长刘绍勇已奔赴震区，亲自坐镇指挥南航的抗震救灾工作，并表示南航将想尽一切办法尽快将捐款送到灾区人民的手中，全力支援灾区人民的抗灾救灾和灾后重建工作。
